陳哲夫遙控式經營獨到成功令人懷念

雖然第三任會長陳哲夫先生已逝世十週年，（於1995年2月25日心臟病突發而辭世），當筆者與陳夫人許春惠女士談到陳哲夫先生的時候，内心仍感到非常震憾。陳哲夫是典型的白手起家的企業家，初抵美國，是赤手空拳、無親無故的普通留學生，創業初期，僅憑一張信用卡借來的一千元打天下。

由於陳哲夫三歲喪父，家有兄弟三人，全賴當小學教室的母親撫養，自幼即懂早日自立更生，以求報恩。留學美國就計劃先打工半年，存錢以供生活費。初抵洛衫磯，先住進最便宜的小旅館，吃白麵包配白開水，沿街找餐廳洗碗的工作，因未獲工作許可証，薪資低又沒保障，聽說紐約是打工樂園，就前往紐約。當時孑然一身的年輕人，第一件事即到職業介紹所的長椅上，排隊等侯打工的機會。等得亳無希望，只好選擇最粗重動餐廳夜班清潔工，到一家猶太人開的餐廳，從晚上十點開始，清洗堆積如山的碗碟，刷洗地板清理廁所，搬運垃圾，直到早上六點下工。走在春寒料峭的紐約街頭，仰頭望著高聳的街樓，内心是多麼寂寞滄桑啊！

終究是個書生，擠在一群粗壯大漢中賣力氣求生，心中有苦難言。皇天不負苦心人，終於有家建築公司徵求繪圖員，正巧公司裡有位華人建築師，同胞相助之下，被聘用了，才安頓下來工作到九月開學，回到德州所申請的大學繼續攻讀學位，靠著微薄的儲蓄和獎學金，埋頭苦讀，連聖誕假期都在學校苦讀。翌年1965年他的未婚妻許春惠小姐抵達同校就讀，兩人在德州成眷屬，相知相伴，1966年終於獲得碩士學位。

陳哲夫在畢業前，芝加哥附近一家建築公司就以相當優渥的待遇，來函邀聘，他欣然前往，這是二年寒窗苦讀後，首度嘗到成功的滋味：那家建築公司因為用過幾位華人工程師，表現優異而特別喜歡用華人。芝加哥工作一年後，就搬到西雅圖，在波音公司任職，這時家中已有週歲幼兒，第二個孩子又快臨盆，生活的壓力，激發出這對年輕夫婦的才華，他們開始思考如何尋找較適合的副業改善經濟？

初到西雅圖，身無積蓄，又有兩個嗷嗷待晡的幼兒，他們突發奇想，竟敢以兩張信用卡向銀行借一千元，並利用「聯邦房屋署」的購屋優惠辦法，付出頭款。在工作之餘，以所學建築的專長，親自動手設計、裝修，待整修一新後，立即加價轉售，獲得三倍以上驚人的利潤，在這個轉售獲利的成功經驗中，陳哲夫白手起家的模式，開啓了許多臺灣人投資房地產的基本理念。

1968年十一月，即來美之後第四年，來到洛衫磯任新職，一家四口住在小旅館，第一件事，就是翻開報紙，找房地產廣告，一週之内，付出他們所有的積蓄，即在西雅圖售屋的本利五千元，以頭款買下North Hollywood —棟三萬兩千元的四單位小小公寓，自己住一間，其餘三間裝修佈置後，分租給房客，一方面付貸款，另一方面做起房東，賺錢貼補家用。1970年十月同樣方式再買一棟四單位的公寓，十二月又買下十二單位的公寓，三處十幾個單位出租房間，已有較穩定的收入。隔年，他們夫婦再陸續將三棟公寓賣掉，利用盈餘再投資在地點較好的區域，買了一棟六單位和八單位的公寓，並且也擁有第一棟自己的House。這樣在短短三年間，他們以精準的眼光，和堅定的毅力，有目標有方法地將買公寓轉售，再投資轉售，進一步買十二單位、十四單位的公寓和一棟House。

1972年十一月轉售三處房地產，全力購進位在GARDENA區，一棟房間有五十六個單位的 PATIO Motel，「陳哲夫模式」的成功經驗，傳誦一時，而他們夫婦開放、坦誠、樂於助人，使得後繼效倣的投資者，愈來愈多，成為臺美人穩定經濟基礎的最佳模範。

之後，陳哲夫夫婦開始對旅館業有更深入的研究與體驗。1974年洛衫磯市區，有家兩百多單位的老旅館要賣，賣主是四十幾歲的猶太人，從他父親那兒接手後，經營不善，賣主看陳哲夫夫婦年輕沒經驗不肯賣，兩人遂找賣主的父親，表示不怕困難的決心，八十歲的老人受感動，終於點頭答應賣給他們。那時那家旅館年久失修，窗帘破損，桌椅不穩，他們一一整修，換傢俱，堅信花錢可賺更多的錢，用心經營，親自發傳單，將住房率提高到90%，覺得旅館所賺的利潤比公寓好，慢慢結束公寓的經營。

此時的陳哲夫還在南加州建築界最具盛名的建築公司擔任高級主管，並為當時設計洛衫磯市中心最高的巨樓，地面52層，地下10層的銀行大樓六人小組的重要人員，年薪數萬，這應是所有專攻建築的青年工程師所嚮往的職務，但200多單位的Hotel收入已穩定，幾經考慮，毅然辭去建築公司的職位，全心投入完全屬於自己的事業。

1976年七月，陳哲夫看上一棟座落在DOWNEY市中心，佔地七英畝，190個房間，有大餐廳、夜總會，宴客廳、游泳池等完整服務旅館。這棟由銀行拍賣的旅館TAHITIAN VILLAGE MOTOR HOTEL，曾經三易屋主，生意每況愈下，瀕臨破產邊緣，被原貸款銀行接管經營，雖然銀行曾聘請多名旅館業經營顧問來改善，但欲振乏力，仍舊虧損累累。當轉售的消息傳出，仍是乏人問津，多是猶豫觀望。富有研究開發精神的陳哲夫，作了一番深入的市場調查和經營分析，斷定徵結在後天管理的諸多問題，於是他寫出一份廿幾頁的報告，直接與擁有產權的銀行接洽，表明購買的決心。那家銀行主管看過報告書，再調查他過去五年來在旅館業順利輝煌的背景，不但售予陳哲夫並予以全力支持。

不到四十歲的陳哲夫接手後，取名為「大新大飯店」，並立即展現整頓的魄力，他說服主管各部門的經理，從半信半疑中，安下心來繼續工作：整頓各部門人事，使他們變為有效率而沒有紛爭的系統，並以建築工程的專業判斷，大刀擴斧地整修内外部裝璜設備。換然一新後，加強員工訓練、顧客服務及推廣業務。半年之中，每天工作超過十四個小時以上，一百八十天中僅回家兩次。他以勤奮誠懇的態度和卓
越的經營能力，不但業務起死回生，營業額重創高峰，並且讓全旅館八十幾位員工佩服得五體投地，一心一意地為旅館工作。當一年之後財務報表出爐，貸款銀行既驚訝又讚嘆！他們稱讚說，這家旅館能改善，全美國任何一家有困難的旅館，都能讓他們成功。從此美國主流的銀行界對華人投資旅館房地產的能力刮目相看。在陳哲夫擔任旅館公會期間，年會就在「大新」熱熱鬧鬧地舉行：後來他數度演講談到

的成功經驗。

大新大飯店經營的成功，陳哲夫的經營理念是最重要的關鍵；他深信美國是誠實、合理、守法的國家，是一分耕耘一分收獲的社會。因此對待顧客，品質第一，誠實服務，儘量能滿足顧客的需求。另外，加強員工福利及知人善用，使員工流動性非常低，大家都以「大新」為榮。

陳哲夫經營「大新」穩定後，又開始著手開發外州的Hotel，他在開始找新的旅館時，曾費一個月的時間，把資料歸納，訂定各種制度，其後就以表格、制度、系統，來自動化管理，再定期用電話指示，進行遙控式管理，每個月固定去一趟即可，他對此種經營情況非常滿意。

陳哲夫遙控式的經營有其成功的條件，他的五個祕訣：一、豐富的專業知識，二、深謀遠慮，三、精打細算，四、用人得當，五、完善的制度。要達到成功的七步驟：一、先有構想與觀念，二、有做的意願，三、經過分析、判斷後產生決定，四、有具體行動，五、鍥而不捨去執行，六、不斷追蹤，徹底查核，七、完成總結工作。陳哲夫不但有專業素養，有企業觀念，有組織能力，做事亦能堅決而果斷。1976 至1986年間，共有六家高級旅館分別設在加州和外州，陳哲夫以行動實踐了旅館業鉅子的理想。

但最難能可貴的，是陳哲夫對家庭的珍愛：在1995年，以58歲壯年過世，確實令人深感遺憾！但對陳哲夫的夫人許春惠女士而言，逝世十年，保留了陳哲夫所有遺留下來具有歷史紀念的文件、手稿，及辦公室原貌，彷佛他就在身邊一般，不斷地讓回憶的腳步，徘徊在三十幾年歲月留下的痕跡。許春惠深深地感激，她的丈夫不像一般人將太太埋沒在家庭主婦的角色中，不懂得欣賞與稱讚太太，而浪費了一生的才華：陳哲夫總是適時地推動她往前跨越，並且感謝她所給予支持的一切力量。她回想整頓「大新」的艱難，兩人攜手合作的默契，到「大新」轉讓時，許多員工都依依不捨，甚至痛哭流涕。以他們四十初頭，就能在美國幾個州擁有六家中上的旅館，二千多位外國員工，而且博得所有員工的支持與尊敬。許春惠輕輕地嘆息說，這樣的人生經歷真的令我感恩。

許春惠回想當她十八歲那年，高中畢業即將到臺北上大學時，在臺南的一家小吃店，陳哲夫說要教她唱一首歌，她不知情地順著學唱，若有其事地在紙上享寫下歌詞，練了幾次就鄭重其事地交給她。那時年輕的許春惠還憎懂無知，而陳哲夫以他的誠心與毅力，敵開了她的心扉，而展開這一生的情緣。許春惠在他過世十年後，仍保留的那份歌詞，以依依不捨的心情，回憶那段往事…。

我怎能離開您，我怎能讓您去？

您藏在我心頭，信我莫疑

花雖好有時謝，唯此情永不移，

您常在我心裡，信我莫疑

當筆者讀到此時，忍不住要落淚，彷彿年輕時聽到中廣播瓊瑤小說時，播出的「彩雲飛」中的一首插曲，也是我平時最愛唱的曲子之一:經過歲月的磨練，幾乎忘了這首曲子的感人之處。而今，面對這位已退休的傑出女企業家，他們夫婦兩人都是務實的企業人士，當所有的人生閱歷都將淡忘時，唯有愛，唯有這首曲子「我怎能離開你」，深植在心中，成為兩人共守的愛的諾言。

雖然無緣與陳哲夫會長相識，但在訪問許春惠女士的過程中，體悟出陳哲夫先生是以這一生的努力，來詮釋愛的真諦。願以此段為文，以慰陳會長在天之靈。

陳哲夫是典型的白手起家的企業家